Preguntas frecuentes

 
 
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¿Hay que registrarse para comprar?
No es necesario que te registres, pero si se precisa que introduzcas los datos necesarios para realizar el pedido. Registrándose, se evita tener que rellenar los mismos datos cada vez, y además dispondrás de un panel con la información de tus pedidos.

¿Entregáis a domicilio?
Si, entregamos a domicilio y también está disponible la opción de recoger en tienda

¿Dónde entregáis?
Enviamos a domicilio a toda la península

¿Quién entrega los productos?
La entrega se realiza de lunes a viernes en horario habitual de De lunes a viernes de 9:30-13:30 17:00-20:00
Sábados 9:30-13:30
Domingos y festivos cerrado aproximadamente
Los envíos se realizarán mediante el transporte elegido por Bio PayMo, en días laborables. El tiempo de envio dentro de la península es 24-48 horas, aunque pueden llegar a ser de 3 días hábiles aproximadamente. Bio PayMo, no envía fuera de la península.

¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en península a partir de 60 €.
Si el importe es menor, los gastos de envío son 5 € en península y 2,90€ dentro de El Prat de Llobregat.
Estos precios pueden variar en función del volumen y peso que serán indicados antes de hacer el pago del pedido.
El pedido puedes recibirlo en tu domicilio o trabajo, pero no en un apartado de correos.

¿Cuál es el horario para recoger en tienda?
Podrás hacer tu pedido las 24 horas de los 365 días del año, sin embargo, el horario para recoger en tienda es: De lunes a viernes de 9:30-13:30 17:00-20:00
Sábados 9:30-13:30
Domingos y festivos cerrado

¿Hay un pedido mínimo?
No puedes finalizar tu compra. Debes realizar un pedido mínimo de

¿Cómo cancelar o modificar un pedido?
Ponte en contacto lo antes posible con nosotros, llamando al teléfono 93 277 75 79 y/o mandándonos un correo a biopaymo@gmail.com

¿Puedo devolver o cambiar un producto?
En caso de devolución cambio de un producto comprado en biopaymo.com existe un plazo legal de desistimiento de compra de 14 días hábiles (desde la fecha de recepción del pedido) para poder devolverlo o cambiarlo. Debes comunicarlo a nuestro servicio de atención al cliente, enviando un mail a biopaymo@gmail.com, o llamando al teléfono 93 277 75 79. De lunes a viernes de 9:30-13:30 17:00-20:00
Sábados 9:30-13:30
Domingos y festivos cerrado

Devolución: Deberás hacernos llegar el producto a: Bio PayMo, Carrer d'en Víctor Casanovas, 6, Barcelona, acompañado del número de pedido, comprobante de pago bancario e indicandos el nuevo producto que quieres recibir. ​Para proceder a la devolución del dinero, el producto recibido debe estar correctamente empaquetado y en perfectas condiciones; sin manchas ni marcas de uso, en su embalaje original y con todos sus componentes. El dinero del producto será ingresado en su cuenta.

Cambio: En caso de querer cambiar un producto por otro, deberás hacernos llegar el producto a: Bio PayMo, Carrer d'en Víctor Casanovas, 6, Barcelona, acompañado del número de pedido, comprobante de pago bancario, e indicandos el nuevo producto que quieres recibir. ​Para proceder a la devolución, el producto recibido debe estar correctamente empaquetado y en perfectas condiciones; sin manchas ni marcas de uso, en su embalaje original y con todos sus componentes.

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén se realiza el proceso de envío del nuevo producto que será entregado en un plazo de 7 días hábiles. En el caso de no disponer del producto en stock, te informaremos de ello a fin de concretar fecha de entrega, o la devolución del dinero. El primer cambio será gratuito, en caso de cambiar o devolver de nuevo el producto, se cobrarán los portes correspondientes.
 
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